#  Brak możliwości wysłania konfiguracji do kontrolera

- [Zasoby do pobrania](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zasoby-do-pobrania)
- [Newsletter techniczny](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/newsletter-techniczny)
- [Aktualności techniczne](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/aktualnosci-techniczne)
- [Zdalne wsparcie techniczne](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zdalne-wsparcie-techniczne)
- [Wsparcie na zamówienie](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/wsparcie-na-zamowienie)
- [Obsługa serwisowa](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/obsluga-serwisowa)
- [FAQ - Najczęściej zadawane pytania](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq)
    - [Kontrola dostępu](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu)
        - [System RACS 5](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/system-racs-5)
            - [Konfiguracja niskopoziomowa (RogerVDM)](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/system-racs-5/konfiguracja-niskopoziomowa-rogervdm)
            - [Konfiguracja wysokopoziomowa (VISO)](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/system-racs-5/konfiguracja-wysokopoziomowa-viso)
            - [Konfiguracja usług (RogerSVC)](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/system-racs-5/konfiguracja-uslug-rogersvc)
        - [System RACS 4](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/system-racs-4)
        - [Terminale dostępu](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/terminale-dostepu)
        - [Sprzęt uzupełniający](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/sprzet-uzupelniajacy)
        - [Transpondery zbliżeniowe](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/transpondery-zblizeniowe)
        - [Elektroniczne zamki szyfrowe](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/kontrola-dostepu/elektroniczne-zamki-szyfrowe)
    - [Rejestracja czasu pracy](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/rejestracja-czasu-pracy)
    - [Rejestracja pracy wartowników](https://www.roger.pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/faq/rejestracja-pracy-wartownikow)

**Opis:
Co zrobić jeśli nie mogę wysłać konfiguracji do kontrolera?**

**Rozwiązanie:**

Sprawdź stan Serwisu komunikacyjnego w pasku na samym dole okna VISO oraz szczegóły błędu klikając strzałkę w oknie wysyłania konfiguracji.

![Szczegóły procesu synchronizacji urządzenia](https://www.roger.pl/images/stories/FAQ/szczegoly-procesu-synchronizacji-urzadzenia.png "Szczegóły procesu synchronizacji urządzenia")

**1. Serwis komunikacyjny nieaktywny**
W dolnym pasku aplikacji VISO znajduje się ikona jak poniżej.

![Serwis komunikacyjny nieaktywny](https://www.roger.pl/images/stories/FAQ/serwis-komunikacyjny-nieaktywny.png "Serwis komunikacyjny nieaktywny")

Usługa Serwisu komunikacji jest wyłączona lub niedostępna w sieci. Należy uruchomić usługę na serwerze oraz sprawdzić czy port komunikacyjny jest otwarty (domyślnie TCP/IP 8890).
Jeśli zmieniło się IP serwera, na którym pracuje Serwis komunikacji należy kliknąć na ww. ikonę i wybrać poprawny Serwis komunikacyjny.

**2. Serwis komunikacyjny pracuje na innej bazie danych niż VISO**

![Serwis komunikacyjny pracuje na innej bazie danych niż VISO](https://www.roger.pl/images/stories/FAQ/serwis-komunikacyjny.png "Serwis komunikacyjny pracuje na innej bazie danych niż VISO")

Na komputerze gdzie jest uruchomiony Serwis komunikacyjny należy edytować Bazę danych z poziomu Menedżera serwisów Roger i wskazać tą, z którą pracuje aplikacja VISO.

**3. Serwis komunikacyjny jest w innej wersji niż aplikacja VISO**

![Serwis komunikacyjny jest w innej wersji niż aplikacja VISO](https://www.roger.pl/images/stories/FAQ/serwis-komunikacyjny.png "Serwis komunikacyjny jest w innej wersji niż aplikacja VISO")

Należy dostosować wersję VISO i wersję RogerSVC tak, aby były takie same.
Najnowsze wersje aplikacje dostępne są **[tutaj](https://www.roger.pl/pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zasoby-do-pobrania/oprogramowanie/viso-zarzadzanie-systemem-kontroli-dostepu-racs-5).[](https://www.roger.pl/pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zasoby-do-pobrania/cat_view/146-zasoby-do-pobrania/142-oprogramowanie/253-viso-zarzadzanie-systemem-kontroli-dostepu-racs-5.html)**
Archiwalne wersje aplikacji dostępne są **[tutaj](https://www.roger.pl/pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zasoby-do-pobrania/oprogramowanie/viso-zarzadzanie-systemem-kontroli-dostepu-racs-5/archiwum-5).[](https://www.roger.pl/pl/wsparcie/wsparcie-techniczne/zasoby-do-pobrania/cat_view/146-zasoby-do-pobrania/142-oprogramowanie/253-viso-zarzadzanie-systemem-kontroli-dostepu-racs-5/269-archiwum.html)**

**4. Parse error fp:0**
Kontroler MC16 lub jedno z urządzeń magistralowych ma zmienioną konfigurację niskopoziomową. Należy z poziomu VISO > Drzewo konfiguracji > Podsystem > Kontroler wykonać komendę (prawy przycisk myszy) "Wyszukaj i rozpoznaj urządzenia". Po tej operacji można wysłać konfigurację.

**5. Function not fulfilled**
Kontroler jest w trybie serwisowym (świeci się na nim LED2).

Rozwiązania: - Rozłącz kontroler z poziomu RogerVDM (lub wyjdź z aplikacji)
- Połącz się i rozłącz z poziomu RogerVDM
- Zrestartuj zasilanie kontrolera