#  Wsparcie

Firma Roger oferuje codzienne wsparcie techniczne realizowane przez zespół doświadczonych specjalistów, którzy zapewniają kompleksową obsługę w zakresie konfiguracji, obsługi oraz rozbudowy systemów. Oferujemy wsparcie zarówno zdalnie (telefonicznie i mailowo), jak i bezpośrednio na obiekcie. Nasi klienci mogą liczyć na szybkie i skuteczne rozwiązanie problemów oraz pełną pomoc w obsłudze rozwiązań Roger w godzinach **od 8:00 do 16:00**, od poniedziałku do piątku.

Organizujemy również szkolenia dla instalatorów, realizowane we współpracy z krajowymi dystrybutorami. Dzięki kompleksowej ofercie szkoleniowej nasi klienci mogą w pełni wykorzystać możliwości naszych rozwiązań, zapewniając ich efektywne działanie oraz ciągłość i bezpieczeństwo pracy.

- [Wprowadzenie](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/wprowadzenie)
- [Oprogramowanie](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/oprogramowanie)
- [Integracje](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/integracje)
- [Zestawy kontroli dostępu](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/zestawy-kontroli-dostepu-do-systemu-racs-5)
- [Kontrolery dostępu](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/kontrolery-dostepu-mc16)
- [Czytniki zbliżeniowe](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/czytniki-zblizeniowe-mct)
- [Interfejsy](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/interfejsy)
- [Ekspandery](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/ekspandery)
- [Zasilacze](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/zasilacze)
- [Obudowy](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/obudowy)
- [Migracja systemu RACS 4 do RACS 5](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/migracja-systemu-racs-4-do-racs-5)
- [Materiały prezentacyjne i szkoleniowe](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/materialy-prezentacyjne-i-szkoleniowe)
- [Wsparcie](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/wsparcie)
- [Rozwiązania systemowe](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/systemowe-rozwiazania-racs-5)
- [Baza wiedzy](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/baza-wiedzy-systemu-racs-5)
- [Rejestracja projektów](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/rejestracja-projektow)
- [Dobór rozwiązania](https://www.roger.pl/produkty/system-kontroli-dostepu-racs-5/dobor-rozwiazania)

 |  | ### Instalator | ![Instalator](https://www.roger.pl/media/com_acymailing/templates/szablon_tekstowy_6/images/h-instalator.png "Instalator") |

|:--|:--|--:|
| - Wdrożono do oferty usługę wsparcia w zakresie uruchomienia [systemu kontroli dostępu i automatyki budynkowej RACS 5](https://www.roger.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=12&Itemid=117&lang=pl). W ramach usługi firma deleguje na miejsce instalacji specjalistę, który pomaga w konfiguracji i uruchomieniu systemu. Usługę można zamówić korzystając z formularza dostępnego na witrynie [www.roger.pl](https://www.roger.pl/). - Udostępniono formularz zgłoszeniowy dla firm instalatorskich zainteresowanych umieszczeniem ich danych kontaktowych na liście instalatorów systemów RACS. Lista będzie opublikowana na stronie producenta i miała na celu ułatwienie potencjalnym inwestorom znalezienie instalatora systemu kontroli dostępu. Formularz zgłoszenia do listy dostępny jest na witrynie [www.roger.pl](https://www.roger.pl/). - W ramach [Akademii Roger](https://www.roger.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=320:akademia-roger&catid=94:akademia-roger&lang=pl-PL&Itemid=325) prowadzone są cykliczne szkolenia warsztatowe z zakresu systemu kontroli dostępu RACS 5 oraz rejestracji czasu pracy RCP Master 4. Dla dystrybutorów i instalatorów szkolenia są bezpłatne. Udział w szkoleniu potwierdzany jest świadectwem. - W sekcji [aktualności technicznych](https://www.roger.pl/index.php?option=com_content&view=category&id=103&lang=pl-PL) publikowane są informacje na temat wydań nowych wersji oprogramowania oraz dokumentacji. Aby zapisać się do subskrypcji należy skorzystać ze strony [Subskrypcja wiadomości](https://www.roger.pl/index.php?option=com_acymailing&view=user&layout=modify&Itemid=741&lang=pl). |

 |  | ### Dystrybutor | ![Dystrybutor](https://www.roger.pl/media/com_acymailing/templates/szablon_tekstowy_6/images/h-dystrybutor.png "Dystrybutor") |

|:--|:--|--:|
| - W ramach sekcji [Materiały promocyjne](https://www.roger.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=335:materialy-promocyjne&catid=99:wsparcie-marketingowe&lang=pl-PL&Itemid=314) udostępniane są zdjęcia, plakaty, grafiki i rysunki mogące być użyte w materiałach promujących produkty Roger. - Dystrybutorzy produktów Roger mogą nieodpłatnie uczestniczyć w szkoleniach realizowanych w ramach Akademii Roger. Istnieje również możliwość przeprowadzenia szkoleń i prezentacji w siedzibie dystrybutora. Warunki tego typu szkoleń są ustalane indywidualnie. - Dział wsparcia technicznego firmy doradza w doborze urządzeń i przygotowuje wstępne zestawienia sprzętowe na podstawie wymagań systemu przesłanych na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. |

 |  | ### Inwestor | ![Inwestor](https://www.roger.pl/media/com_acymailing/templates/szablon_tekstowy_6/images/h_inwestor.png "Inwestor") |

|:--|:--|--:|
| - Inwestorzy zainteresowani zakupem systemu kontroli dostępu lub rejestracji czasu pracy mogą zgłaszać zapotrzebowanie na prezentację handlową. Zamawianie prezentacji handlowych odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego na witrynie [www.roger.pl](https://www.roger.pl/). - Istnieje możliwość zamówienia szkolenia z obsługi systemu kontroli dostępu lub rejestracji czasu pracy. Zakres szkolenia jest indywidualnie dopasowywany do oczekiwań zamawiającego. |