Ogólne warunki handlowe

Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej OWH) maja zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych pomiędzy firmą ROGER Sp.j. Dariusz Wensker, Grzegorz Wensker z siedzibą w: 82-400 Sztum, Gościszewo 59, Polska (zwaną dalej jako Sprzedawca) a klientem (zwanym dalej jako Nabywca).

Sprzedawca dostarcza produkty/usługi wyłącznie w oparciu o niniejsze warunki OWH. Warunki handlowe Nabywcy, które nie zostały zaakceptowane pisemnie przez Sprzedawcę, nie są obowiązujące.

Jakiekolwiek odstępstwa od niniejszych OWH wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny ustalone i udostępnione przez Sprzedawcę są cenami netto w magazynie Sprzedawcy, EXW Gościszewo (INCOTERMS 2000).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen określonych w ofercie w przypadku zmian kursu walut i innych czynników kształtujących ceny.

Obowiązującą formą płatności jest przelew bankowy. Koszty z tytułu obrotu płatniczego ponosi Nabywca.

Termin i warunki płatności wynikają z faktury (oraz faktury pro forma, jeśli dotyczy). O terminowości zapłaty decyduje data wpływu płatności na konto bankowe Sprzedawcy. W przypadku zaległości płatniczej ze strony Nabywcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostaw do Nabywcy do czasu uregulowania wszystkich płatności.

Warunki dostawy i przejście ryzyka

Data dostępności produktów/usług musi zostać potwierdzona pisemnie pod rygorem nieważności.

Terminy i inne warunki sprzedaży mogą ulec zmianie, także po złożeniu przez Nabywcę zamówienia, w szczególności na skutek siły wyższej (paragraf "Siła wyższa" OWH) i innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy oraz na skutek zmiany sytuacji rynkowej i aktualnych warunków handlowych związanych między innymi ze stosunkami Sprzedawcy z podmiotami współpracującymi w zakresie wykonywanych przez Sprzedawcę umów.

Sprzedawca nie odpowiada za błędy popełnione w treści zamówienia złożonego przez Nabywcę.

W przypadku, gdy Sprzedawca aranżuje wysyłkę produktów dla Nabywcy, koszt wysyłki jest doliczany do faktury.

Ryzyko przechodzi na Nabywcę w momencie przekazania produktów/usług przewoźnikowi najpóźniej jednak wraz z opuszczeniem przez produktu/usługi zakładu lub magazynu Sprzedawcy.

Nabywca ma prawo zgłosić roszczenia odnośnie widocznych uszkodzeń opakowania, w którym znajdowały się produkty podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie to jest uszkodzone roszczenie musi zostać skierowane bezpośrednio do przewoźnika w formie pisemnej. Procedura reklamacyjna postępuje pomiędzy Nabywcą a przewoźnikiem.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi zawsze Nabywca. Możliwość zwrotu produktów musi zostać każdorazowo potwierdzona przez Sprzedającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Zastrzeżenie praw własności

Niezależnie od daty dostawy, przekazanie praw własności do produktów następuje w momencie uregulowania całej należności za produkty.

Gwarancja

Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnych napraw wad i uszkodzeń produktów powstałych z winy producenta w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia do Sprzedawcy.

Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty sprzedaży ostatecznemu użytkownikowi. Niezależnie od daty sprzedaży, okres gwarancji kończy się z upływem 3 lat od daty produkcji.

Niniejszą gwarancję stosuje się do produktu po przedstawieniu u Sprzedawcy prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu. Sposób naprawy ustala Sprzedawca.

Przed dostarczeniem produktów do Sprzedawcy, Nabywca zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sprzedawcą w celu weryfikacji uszkodzenia przez konsultantów technicznych, bądź ustalenia sposobu dostarczenia produktów do Sprzedawcy.

Nabywca powinien zgłaszać reklamacje na druku reklamacyjnym Sprzedawcy, tzw. RMA. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych w inny sposób. Druk reklamacyjny można pobrać z witryny internetowej Sprzedawcy http://www.roger.pl/

Sprzedawca może uchylić się od dotrzymania terminowości napraw, jeżeli zaistnieją zakłócenia w działalności firmy z powodu ograniczeń importowych/eksportowych i/lub innych przepisów prawnych, czy też innych nieprzewidywalnych okoliczności.

Gwarancja traci ważność w przypadku:
- uszkodzenia i wadliwego działania powstałych nie z winy producenta, a spowodowane w szczególności przez: wyładowania atmosferyczne, zalanie płynami, udary mechaniczne, nieprawidłowe napięcie zasilające, niezgodne zastosowanie z przeznaczeniem, czy też inne czynniki zewnętrzne;
- gdy produkty, w których karta gwarancyjna lub dowód zakupu będą niezgodne ze sobą lub niemożliwe będzie odczytanie znajdujących się w nich danych lub w jakikolwiek sposób zmieniono ich treść;
- produkty, które inne osoby (w tym Nabywca) niż producent naruszyły lub dokonały przeróbki, zmiany, naprawy.

Po upływie okresu gwarancji wszelkie naprawy dokonywane przez Sprzedawcę są naprawami płatnymi. Koszt i termin wykonania naprawy ustala Sprzedawca.

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Nabywcy ogranicza się do wartości produktu/usługi ustalonej według ceny detalicznej sugerowanej przez producenta z dnia zakupu i nie obejmuje prawa do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia. Producent nie odpowiada za szkody wyrządzone przez uszkodzony lub wadliwy produkt.

Sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczowe spowodowane nieodpowiednią lub niefachową eksploatacją, nieprawidłowym montażem lub uruchomieniem przez Nabywcę bądź osoby trzecie, normalnym zużyciem, nieprawidłowym lub niedbałym użytkowaniem, jak i za następstwa niefachowych modyfikacji, podjętych bez naszej zgody lub prace naprawcze przeprowadzane przez Nabywcę lub osoby trzecie.

Wszelka komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą odbywająca się za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uznana za wykonaną zgodnie z zasadami działania w dobrej wierze i w zgodzie z tymi OWH. Treści przekazywane za pomocą poczty elektronicznej obowiązują pod względem prawnym w takim samym stopniu jak treści przekazywane w liście lub faksie.

Aby treść otrzymanej wiadomości e-mail mogła zostać uznana za wiążącą (zgodnie z powyższym paragrafem), wiadomość musi zawierać następujące elementy: adres e-mail nadawcy, data i godzina wysłania wiadomości, imię i nazwisko nadawcy. Wiadomości anonimowe będą uznane za nieważne.

Klauzula poufności/Tajemnica handlowa

Bez zgody Sprzedawcy, Nabywca nie ma prawa do przekazywania osobom trzecim jakichkolwiek informacji objętych tajemnicą handlową i uzyskanych w wyniku kontaktów handlowych.

Jakiekolwiek informacje oraz materiały przekazane Nabywcy przez Sprzedawcę, a niedostępne publicznie należy traktować jako poufne. Zabrania się udostępniania materiałów poufnych osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Siła wyższa, strajki, rozruchy, działania urzędowe, niezrealizowane dostawy kooperacyjne od dostawców Sprzedawcy i inne, niemożliwe do przewidzenia, nieuchronne i poważne w skutkach zdarzenia zwalniają Sprzedawcę z obowiązku dotrzymania zobowiązań w zawartych umowach na czas trwania zakłócenia i w zakresie jego oddziaływania. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Nabywcę o zaistniałej sytuacji, w miarę możności niezwłocznie oraz zrobić wszystko co w jego mocy, aby wypełnić zobowiązania w oparciu o zasadę dobrej wiary, na tyle na ile pozwolą mu na to warunki zaistniałej sytuacji.

Wszelkie spory mogące wyniknąć między stronami w związku z realizacją umów co do których zastosowanie mają niniejsze OWH rozstrzygać będzie sąd miejscowo i rzeczowo właściwy dla Sprzedawcy.

Indywidualne zmiany w tym uzupełnienia postanowień niniejszych OWH wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Obowiązującym językiem w komunikacji pomiędzy stronami jest język polski. W przypadku, gdy Nabywca nie jest w stanie komunikować się w języku polskim dopuszczalnym językiem komunikacji staje się język angielski.

Nabywca nie ma prawa przypisać lub przekazać osobie trzeciej praw i zobowiązań wynikających z umów, co do których zastosowanie mają niniejsze OWH.

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień zawartych w niniejszych OWH jest nieważne nie wpływa to w żaden sposób na ważność całego dokumentu.

Wszelkie oferty, oferty cenowe, ceny, specyfikacje, katalogi, materiały promocyjne, rysunki techniczne, etc. Sprzedawca dostarcza w celach informacyjnych, bez żadnych zobowiązań.